Mi negocio no aparece en Google Maps: por qué
Casi siempre es una de cinco: la ficha no está verificada, la categoría principal está mal elegida, la dirección no coincide letra por letra con la del sitio y los directorios, la zona de servicio está mal declarada, o el negocio es demasiado nuevo y todavía no tiene señales. Revisalas en ese orden: las dos primeras explican la mayoría de los casos.
1. La ficha no está verificada
Sin verificación, la ficha existe pero casi no compite. La verificación llega por postal, por teléfono o por video según el rubro y el país, y puede tardar semanas.
Si alguien la verificó hace años y ya no trabaja con vos, recuperar el acceso es un trámite aparte y conviene arrancarlo hoy, porque es lo más lento de todo.
2. La categoría principal está mal elegida
Es el factor que más pesa y el que más se descuida. Google te muestra sobre todo por la categoría principal, no por las secundarias ni por las palabras de tu descripción.
Un contratista general anotado como "empresa de construcción" no aparece en las búsquedas de "remodelación de cocinas". Elegí la categoría por lo que la gente escribe cuando busca lo que hacés, no por lo que dice tu factura.
3. Los datos no coinciden
Tu nombre, dirección y teléfono tienen que ser idénticos en la ficha, en tu sitio, y en los directorios donde figures. Idénticos de verdad: "Suite 4" y "Ste. 4" son distintos para un sistema automático.
Es tedioso y es de las cosas que más rápido mueven la aguja.
4. La zona de servicio está mal declarada
Si atendés a domicilio y no tenés local con atención al público, la ficha va como negocio con zona de servicio y sin dirección visible. Si la ponés como local, Google espera un lugar donde entra gente.
Y no infles la zona. Declarar media provincia no te hace aparecer en media provincia: diluye tu relevancia en el centro, que es donde de verdad podés ganar.
5. Es demasiado nuevo
Una ficha nueva compite contra otras con años de historial, reseñas y clics. Eso no se acelera con trucos, pero sí se acorta con actividad real: fotos nuevas cada semana, publicaciones, preguntas respondidas y reseñas que van entrando de a poco.
Cómo comprobarlo sin engañarte
No busques tu negocio desde tu teléfono estando parado en tu local: Google sabe dónde estás y quién sos, y te va a mostrar. Usá una ventana de incógnito y, mejor todavía, la herramienta de vista previa de anuncios de Google, que te deja simular la búsqueda desde otra ubicación.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en aparecer una ficha nueva?
Entre dos semanas y tres meses para empezar a aparecer en búsquedas de marca, y bastante más para las búsquedas genéricas de tu rubro. Si a los tres meses no aparecés ni buscando tu propio nombre, hay un problema de verificación o de datos, no de tiempo.
¿Sirve poner palabras clave en el nombre del negocio?
Google lo prohíbe expresamente y es motivo de suspensión. Funciona hasta que alguien lo reporta, y en ese rubro siempre hay alguien que reporta. No vale el riesgo de perder la ficha entera.
¿Necesito un sitio web para aparecer en el mapa?
No es obligatorio, pero pesa. La ficha con sitio propio tiene más señales de negocio real, y el sitio es donde podés explicar lo que en la ficha no entra. Además es tuyo: la ficha es de Google.